2023年10月17日至18日第三屆“一帶一路”國際合作高峰論壇在北京舉行。今年是習近平總書記提出共建“一帶一路”倡議10周年。十年來，“一帶一路”國際合作從無到有，蓬勃發展，取得了豐碩成果。
作為第一屆、第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇的接待酒店，國貿中心旗下中國大飯店和國貿大酒店在本次論壇期間負責多國元首、政要及代表團的接待工作，並承擔一係列大型論壇及晚宴等重要活動。兩家酒店均以高標準的服務質量圓滿完成各項接待保障任務，為中外賓客提供溫暖到位、精準高效的專業服務，踐行了國貿中心黨委倡導的“三個一”團隊理念，發揚了“六愛”精神，為“一帶一路”國際合作高峰論壇的成功舉辦做出積極的貢獻。
中國大飯店行政套房
為更好地落實此次接待任務，中國大飯店和國貿大酒店從安保、住宿、食品、維保等方麵製定多種接待方案。組織多頻次內部溝通會議，確保信息同步，落實各項安排；挑選卓越員工擔當“貼身管家”，落實前期培訓，細化服務方案等，梳理各項工作重點，製定出接待方案、應急預案和安全預案等。
在論壇期間，酒店積極配合相關機構落實安全檢查、道路封閉、食品留樣毒性檢測、全員核酸檢測及每日健康狀況申報等工作。在了解外賓入住期間基本行程後，確保其入住期間所有安全事宜，酒店製定並落實詳細的接送、入住、用餐、會議、出行等接待計劃，同時，積極配合外交部、駐華大使館、外賓禮儀服務公司、屬地警衛局、朝陽疾控等多方機構落實各項接待工作。
為了更好地提供服務，中國大飯店自助餐廳咖啡苑和大堂酒廊延長營業時間和用餐時間。大堂酒廊的樂隊專門為本次活動調整演奏曲目，收獲了代表團的喜愛。大堂酒廊貼心地為代表團準備不同種類的中國茶，方便易操作的茶具以及特色茶點，獲得了客人的讚賞。國貿大酒店更為來賓提前製定了個性化服務，針對元首代表團的購物需求，酒店安排專人規劃彩神v購物路線，推薦品牌，安全合理有效且一站式地滿足貴賓們的需求。
國貿大酒店的歡迎禮遇
在此次會議期間，中國大飯店和國貿大酒店根據各自承接的外賓特點，根據各自酒店內部資源對接優勢對接待任務做出細致調整和貼心服務。
中國大飯店在外賓宗教信仰和飲食方麵所提供的管家式服務，得到貴賓和代表團的高度評價。在此次接待任務中，宴會廚房的工作非常繁重，需要為各個餐段製作食品，包括早餐、上午茶歇、下午茶歇及晚宴，而且，食品上餐的地點也非常分散，幾乎涵蓋了酒店的整個區域。每台宴會的食品種類、就餐人數及擺台都不一樣，這就需要大家高度集中精神，關注到每一個細節，用心製作每一道菜品。盡管工作繁重時間緊迫，廚師長們總是能夠保持專業的水平，以高度的責任感完成各項任務。客房部根據代表團朝拜的要求，提前盤點數量，購買了穆斯林物品。入住前，將房間都補充了朝拜毯、《古蘭經》，校對了朝拜的麥迦方向，並撤出全部含酒精的酒水。
國貿大酒店在照顧好外賓的同時，也兼顧到正常入住的客人。在峰會期間，外賓車隊頻繁出入酒店，正門車道暫時封閉，其他客人車輛在此期間無法在酒店正門停靠。禮賓部“服務延展”，主動在外圍熱情迎接、送別客人，貼心的服務彰顯卓越的待客之道。
國貿大酒店的管家服務
各代表團在離店前夕分別向中國大飯店和國貿大酒店寫了感謝信和表揚信，元首們愉快地和飯店工作人員合影留念。武警等政府部門也對本次接待給予了讚許，並向酒店贈送了錦旗和感謝信，這些都是對酒店接待工作最好的肯定。
中國大飯店會議大廳
匠人、匠心，這是一種不可替代的榮耀，也是對服務品質的真實寫照。看似每一項服務簡單可循，但實際每一個細節的精雕細琢都是依賴於背後的辛苦付出，才能確保最終的呈現完美無瑕。國貿中心服務保障團隊，默默付出，用心服務，讓賓客感受到無微不至的關懷，“國貿精神”紮紮實實地在服務中踐行。征程漫漫，唯有奮鬥，我們定將砥礪奮進，以實際行動為助力國際交往、促進經濟發展、推動企業高質量發展做出貢獻。
